什麼是Google我的商家Google My Business（GMB）？還有什麼是Google Business Profile（GBP）呢？
等等！Google My Business（GMB）的中文譯名是「Google 我的商家」，但是現在GMB已經改名而不再使用了！現在取而代之的是Google Business Profile（Google商家檔案）目前正在使用中。因此它們之間的辨別是非常重要的！
這是一項由Google提供的免費在地商業服務，讓企業可以在Google搜尋和Google地圖上展示自己的商家資訊。透過這個平台，您不僅能夠增加曝光率，還能與潛在客戶進行互動，提升業務的能見度。
Source: https://www.google.com/intl/zh-tw_tw/business/
為什麼你需要申請Google我的商家？
在台灣，Google的市佔率高達95%，這意味著大多數消費者都會透過Google搜尋來尋找商家。申請Google我的商家幾乎不需要任何費用，且能帶來以下好處：
更容易被潛在客戶找到：透過Google搜尋和地圖，讓更多人發現您的商家。
即時更新資訊：能夠隨時提供最新的營業時間、地址和聯絡方式。
與客戶互動：透過評論和訊息功能，及時解決客戶的問題。
以 Google 商家檔案建立的網站已停用
自2024年3月5日起，Google商家檔案所建立的網站將不再提供服務。源自Google 商家的檔案說明出處
這一變更意味著，所有通過Google商家檔案建立的網站將無法再被訪問，系統將自動將造訪這些網站的顧客重新導向至商家檔案頁面。
這項措施旨在集中資源，提升商家檔案的功能與使用體驗，並確保顧客能夠直接獲取最新的商家資訊和服務。
商家應提前做好準備，確保其網頁內容和客戶互動不會受到影響，並利用商家檔案提供的其他功能來維持與顧客的良好聯繫。
Source: google
Google 商家檔案建立的網站已停用對於Google商家有什麼影響?
這次變更將對現有的Google商家檔案網站產生顯著影響。
首先，所有通過Google商家檔案建立的網站將不再運作，這意味著商家將無法再使用這些網站來展示產品或服務資訊。
顧客在訪問這些網站時，將被自動重新導向至商家檔案頁面，可能會導致顧客對商家資訊的搜尋體驗有所改變。
對於顧客而言，他們將無法直接訪問原本的網站內容，這可能會影響他們獲取詳細資訊的便利性。
儘管商家檔案仍然提供基本的商家資訊，如地址、聯絡方式和營業時間，但如果商家未能在檔案中充分展示其產品或服務，顧客可能會感到不滿或困惑。
因此，商家需要積極更新其商家檔案，確保顧客能夠獲得完整且有用的資訊，以維持顧客的滿意度和忠誠度。
如果您在管理商家資訊時遇到困難，無論是驗證問題還是資訊更新，JRM的網站設計服務可以為您提供專業的支持。
我們專注於幫助商家建立優化的在線形象，確保您的商家資訊在Google地圖和搜尋結果中正確顯示。
我們的團隊將協助您設計一個符合Google規範的商業網站，並提供SEO優化服務，以提高您的可見度。
Google我的商家有哪些功能？
Google我的商家擁有多達12項功能，這些功能可以幫助您更有效地經營商家：
Google Business Profile我的商家檔案主要功能介紹
- 編輯商家檔案：更新商家名稱、地址、聯絡方式等基本資訊。
- 閱讀評論：查看客戶評論並回覆，增進客戶關係。
- 即時訊息：啟用即時通訊，讓客戶能夠直接聯絡您。
- 新增相片：上傳店內外部照片，吸引更多客戶。
- 成效分析：查看商家檔案的互動數據，了解客戶行為。
- 刊登廣告：使用Google Ads進行廣告宣傳。
- 編輯產品與服務：新增店內產品和提供的服務。
- 預訂功能：讓客戶能夠在線預約。
- 問與答：新增常見問題及回答。
- 最新動態：發布最新消息和促銷活動。
- 請求評論：邀請客戶在Google上留下正面評價。
- 連結其他Google功能：如Gmail等，增強商家檔案。
這些功能不僅能提升您的商家能見度，還能幫助您更有效地管理客戶關係。
申請Google我的商家流程
接下來，我們將介紹如何快速完成Google我的商家申請。
申請Google我的商家步驟
登入Google帳號：首先，您需要擁有一個Google帳號，並登入。
- 進入商家檔案頁面：搜尋「Google我的商家」，點選「立即管理」，進入商家檔案管理員。
- 建立商家檔案：點擊「向Google登錄您的商家」後，輸入商店名稱和業務類型。接著，Google會要求您依次填寫商家地址、是否提供外送服務、電話號碼和網站網址等資訊。最後，選擇驗證方式，並等待Google發送驗證碼給您。
- 驗證商家資訊：根據Google的檔案說明，驗證我的商家的方式包括電話、簡訊、電子郵件和明信片等。選擇哪種驗證方式取決於您的業務類別、營業時間、地理位置以及店家數量等因素。
Google商家申請需要多久時間？
Google商家申請時間會因為驗證的方式有所不同。
根據Google的說法，在進行人工審查時，最多會需要7個工作天；j我們也參考PTT上的鄉民意見，通常會在申請送出後14天左右收到驗證碼，但也有人在申請後的16~30天後才收到明信片。
Google商家停用與停權：原因及解決方案指南
在經營商家的過程中，您可能會遇到Google商家停用或停權的情況。
這些問題通常源於違反Google的相關規範或未完成驗證，導致商家資訊無法正常顯示。了解這些情況的原因及其影響，對於維護您的在線形象至關重要。以下我們將探討Google商家停用和停權的常見原因，並提供有效的解決方案，幫助您重新獲得商家的可見度。
為什麼在Google地圖上看不到我？
如果您在輸入驗證碼後仍然無法在Google地圖上找到自己的商家，可能是由於以下三個原因：
- 您的商家尚未完全通過驗證。
- 您近期新增或修改了商家資訊。
- 您因違反Google的相關規範，導致商家被停權或停用。
在第一種情況下，您可以登入Google我的商家，從首頁確認是否已完成驗證。第二種情況可能是因為您對商家資訊的修改影響了演算法的排名，建議您稍等1到3天。如果仍然看不到商家顯示在地圖上，請聯繫Google客服。
若是第三種情況，您將在管理商家的帳戶中收到Google的通知，告知您違反規範的內容。通常，您只需儘快改善問題並與Google聯繫，當Google確認違規情況已處理妥當後，商家資訊將會重新發布到搜尋結果和Google地圖上。
如何有效經營Google我的商家？
經營Google我的商家不僅僅是申請後放著不管，以下是幾個有效的經營技巧：
維持資訊更新
確保商家的資訊始終最新，包括營業時間、地址和聯絡方式。這樣可以避免客戶因為資訊不準確而失望。
鼓勵客戶評論
主動邀請滿意的客戶留下正面評論，這能提高商家的知名度，並增強潛在客戶對您的信任感。
積極回覆評論
無論是正面還是負面的評論，都應及時回覆。對於負評，應以積極的態度解決客戶的問題，這樣可以展現您的專業性。
定期更新動態
發布最新的活動、促銷或產品資訊，讓客戶感受到您的活躍度，並吸引他們回訪。
利用數據分析
透過Google內建的數據分析工具，了解客戶的行為和偏好，從而調整經營策略。
Google商家代碼是什麼？
Google商家代碼是一組獨特的識別碼，用於標識和管理在Google平台上的商家資訊。
這個代碼幫助Google準確地將商家的資料與其商家檔案相連結，確保顧客在搜尋時能夠找到正確的商家資訊。
商家代碼對於商家來說非常重要，因為它不僅有助於提升在Google搜索和地圖上的可見度，還能幫助商家追蹤和分析顧客互動情況。
透過這個代碼，商家可以有效地管理其在線形象，並利用Google提供的各種工具來增強業務表現。
根據Google的說明，您可以根據自己的喜好自由設定商家代碼，只要不違反以下條件：
- 代碼必須是特定商家的專屬編號。
- 字元長度不得超過64個字。
- 開頭和結尾不能有空格。
- 不得包含特殊符號（如網址、標點符號等）。
此外，如果您同時經營多個商家或擁有多家連鎖店，建議使用品牌名稱加上數字的方式來設定代碼，這樣可以幫助您區分不同商家，避免在上傳試算表或驗證時產生混淆，從而節省作業時間。
請注意，商家代碼是與商店地址綁定的，如果需要搬遷商家位置，則需重新設定新的代碼。
結論
申請和經營Google我的商家是一個提升業務能見度的重要步驟。透過簡單的申請流程和有效的經營策略，您可以讓更多潛在客戶發現您的商家，並與他們建立良好的關係。現在就開始行動吧，讓您的商家在Google上大放異彩！
